Protección de datos personales

POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

EKOI se compromete a proteger la vida privada de sus clientes. Tómate el tiempo de leer este folleto donde se detallan los datos que recopilamos sobre ti, cómo los utilizamos y tus derechos. JCR Sàrl ("EKOI" o "nosotros") es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos mediante o en relación con la página EKOI y cualquier aplicación asociada (la "página").

¿Para qué sirven los datos personales recogidos?

Dependiendo de cómo uses nuestra página, tus interacciones con nosotros y los permisos que nos concedes, las razones por las que usamos tus datos personales incluyen:

•          Realizar tu pedido y mantener tu cuenta online.
•          Generar y responder a todas las preguntas o quejas que puedas enviar a nuestro servicio de atención al cliente.
•          Personalizar la página y mostrarte el contenido que más te interese, en función de tu información de cuenta, tu historial de compra y tu actividad de navegación.
•          Mejorar y mantener la página y vigilar su uso.
•          Realizar un estudio de mercado, por ejemplo, podemos ponernos en contacto contigo para recoger comentarios sobre nuestros productos.
•          Enviarte mensajes de marketing y mostrarte anuncios específicos, cuando tengamos tu consentimiento o cuando estemos autorizados a hacerlo.
•          Garantizar la seguridad, investigar el fraude y, si fuese necesario, protegernos y proteger a terceros.
•          Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Nos apoyamos en la base jurídica de la ley de protección de datos, para procesar tus datos personales:

•          Porque este procesamiento es necesario para ejecutar un contrato contigo o tomar medidas antes de celebrar un contrato contigo (por ejemplo, después de realizar una compra con nosotros, usamos tus datos personales para procesar el pago y tramitar tu pedido).
•          Porque hemos conseguido tu consentimiento (por ejemplo, cuando te pones en contacto con nosotros por una solicitud, añades información opcional a tu perfil de cuenta, o aceptas recibir nuestra publicidad).
•          Porque es nuestro interés legítimo, como plataforma de comercio electrónico, mantener y promover nuestros servicios. Siempre intentamos entender mejor a nuestros clientes para ofrecerles los mejores productos y experiencias. Utilizamos tu información para personalizar tu visión de la página, con el objetivo de hacer que sea más interesante y relevante en cuanto a los productos y ofertas presentados.
•           

¿Qué datos personales recogemos sobre ti?

Recopilamos y procesamos tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono, dirección IP, datos de conexión y navegación, historial de pedidos, preferencias e intereses, productos consultados, incidentes de entregas, reclamaciones.

El carácter obligatorio u opcional de los datos se indica durante su recopilación con un asterisco. Algunos datos se recopilan automáticamente a través de tus acciones en la página.

También realizamos mediciones de audiencia, medimos, por ejemplo, el número de páginas vistas, el número de visitas de la página, así como la actividad de los visitantes en la página y su frecuencia de retorno.

Recogemos los datos que nos ofreces, sobre todo cuando:

•          creas tu cuenta de cliente "Mi Cuenta"
•          realizas un pedido en la página
•          navegas por la página y consultas productos
•          participas en un concurso
•          te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
•          redactas una opinión como cliente

Los datos recogidos en la página se destinan para uso exclusivo de EKOI. En ningún caso, EKOI alquila o vende tus datos personales.

Marketing y comunicaciones comerciales

Principios aplicables en EKOI

Nos gusta comunicarnos con nuestros clientes y, en función de tus preferencias de marketing, podemos utilizar tus datos personales para enviarte mensajes comerciales por correo electrónico, por teléfono o por correo postal. Algunos de estos mensajes pueden estar personalizados, en función de tu navegación anterior en la página o de tus compras anteriores y otros datos que conocemos sobre ti.

En cualquier caso, EKOI se encarga de respetar las normas aplicables a cada canal de prospección.

Marketing por e-mail y SMS

EKOI respeta las reglas editadas en el artículo L34-5 del código de puestos y comunicaciones electrónicas que prevé la recogida previa expresa del consentimiento del usuario para enviar prospección comercial por vía electrónica (e-mail o SMS).

Por lo tanto, al crear tu cuenta en la página, te solicita expresamente tu consentimiento para recibir nuestros boletines informativos y nuestra información EKOI.

Sin embargo, existe una excepción: se podrá contactar con el Usuario, aunque no haya dado su consentimiento previo, en caso de que este último, ya sea cliente de EKOI y el objeto de la prospección sea ofrecer productos o servicios en relación con sus compras anteriores.

En general, si ya no deseas recibir nuestras comunicaciones (o si deseas volver a recibirlas), puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros (detalles a continuación), haciendo clic en el enlace "Anular suscripción" en un correo electrónico, enviando un SMS con la palabra "stop" al número indicado en este o actualizando la configuración en tu cuenta. Si cancelas tu suscripción de marketing, ten en cuenta que aún podemos contactarte de vez en cuando para enviarte mensajes de servicio (por ejemplo, una confirmación de pedido o de entrega, o información sobre tus derechos legales).

Marketing en otras páginas web

También puedes ver anuncios de nuestra página en otras páginas web, incluso en las redes sociales. Estos anuncios se pueden personalizar con las cookies (que rastrean tu actividad en la web, lo que nos permite mostrar anuncios a los clientes que han visitado nuestra página). Si ves un anuncio en las redes sociales, esto se puede explicar por el hecho de que hemos utilizado esta red social para mostrar anuncios a nuestros clientes o usuarios que coinciden con el perfil demográfico de nuestros clientes. En algunos casos, esto puede implicar compartir tu dirección de correo electrónico con esta red social. Si ya no deseas ver anuncios personalizados, puedes cambiar las cookies y la configuración de privacidad en tu navegador y en estas páginas web de terceros.

¿Con quién compartimos estos datos personales?

Compartimos los datos personales de los clientes con terceros en las circunstancias siguientes:

•          Con nuestros proveedores y con proveedores de servicios que trabajan para nosotros, por ejemplo, instituciones de pago y empresas de mensajería.
•          Con nuestros consejeros profesionales y jurídicos.
•          Con terceros comprometidos con la prevención y la detección del fraude.
•          Con la aplicación de la ley u otras autoridades gubernamentales, por ejemplo, para reportar un fraude o responder a una solicitud legal.

Tus datos personales se reservan, por lo tanto, para uso exclusivo de EKOI para garantizarte el correcto funcionamiento de nuestros servicios. En ningún caso alquilamos y/o vendemos tus datos personales a terceros.

Almacenamiento y retención

Usamos proveedores de servicios en todo el mundo. Por lo tanto, tus datos personales pueden procesarse en países de fuera de Europa, incluido en países en los que puedes tener menos derechos legales sobre tus datos que con las leyes locales. Si transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos, como exige la ley aplicable, de que tus derechos de privacidad estén correctamente protegidos por las garantías adecuadas, en particular las cláusulas contractuales estándar de la UE. Ponte en contacto con nosotros si deseas más información sobre estas garantías.

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que los necesitemos para los fines establecidos anteriormente, y este período variará según tus interacciones con nosotros. Por ejemplo, cuando realices una compra con nosotros, mantendremos un registro de tu compra durante el período de tiempo requerido para la facturación, los impuestos y la garantía. También podemos mantener un registro de correspondencia contigo (por ejemplo, si has presentado una queja sobre un producto) el tiempo necesario para protegernos de una reclamación legal. Si ya no necesitamos conservar tu información, la eliminaremos. Ten en cuenta que, aunque te des de baja de nuestras comunicaciones de marketing (newsletters), guardamos tu dirección de e-mail para asegurarnos de que no te enviamos más correos electrónicos de marketing en el futuro.

Seguridad

Esta página garantiza que los datos estén encriptados al abandonar la página. Este proceso implica la conversión de información o datos codificados para evitar el acceso no autorizado. Esta página sigue este proceso y utiliza métodos seguros para proteger todas las transacciones de tarjetas de crédito y débito. Los métodos de encriptado, como SSL, se utilizan para proteger los datos de los clientes mientras transitan hacia y desde esta página a través de un canal de comunicación seguro.

Aunque hacemos todo lo que está a nuestro alcance para garantizar que los datos personales estén protegidos en todo momento desde nuestra página, no podemos garantizar la seguridad y la integridad de la información que se ha transmitido a nuestra página.

Cookies

Nuestra página utiliza cookies y tecnologías similares para proporcionar ciertas funcionalidades a la página, para comprender y medir su rendimiento, y para ofrecer publicidad adaptada. Consulta nuestra sección de cookies a continuación para tener más información sobre las cookies que utilizamos y cómo puedes cambiar tu configuración.

Tus derechos

Dispones de ciertos derechos sobre tus datos personales, incluido el derecho de acceso, portabilidad, rectificación y petición de eliminación de los mismos.

También puedes oponerte a que tus datos personales se utilicen para ciertos fines, especialmente, para enviarte comunicaciones de marketing. Ver «Marketing» arriba para tener más información sobre la manera de rechazar el marketing.

Cumpliremos con cualquier solicitud de ejercer tus derechos conforme con la legislación vigente. Ten en cuenta, sin embargo, que existen varias limitaciones a estos derechos y que no podemos responder a tu solicitud en determinadas circunstancias. Para realizar consultas sobre tus datos personales, o si tienes alguna pregunta o consulta sobre tus datos personales, debes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos que aparecen a continuación. También tienes derecho a ponerte en contacto con tu autoridad de supervisión local para la protección de datos.

Contactarnos

Si tienes alguna pregunta sobre algún aspecto de nuestra política de protección de datos, ponte en contacto con nosotros a través de estos medios:

Teléfono: +33 (0)4.94.95.25.86

E-mail: contact@ekoi.fr

Dirección: 19 Via nova – 83600 Fréjus - Francia

COOKIES

Cuando consultas nuestra página EKOI, se colocan unas cookies en tu ordenador, tu móvil o tu tablet («ordenador»).

Nuestra página está diseñada, sobre todo, para atender a tus necesidades y a tus expectativas. De hecho, por eso utilizamos cookies, por ejemplo, para identificarte y acceder a tu cuenta, administrar tu carrito de compra, recordar tus consultas y personalizar las ofertas que ofrecemos.

Esta página te permite comprender mejor cómo funcionan las cookies y cómo usar las herramientas actuales para configurarlas.

¿QUÉ ES UNA COOKIE?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en tu ordenador cuando visitas una página o ves un anuncio. Tiene como objetivo recoger información sobre tu navegación por las páginas y proporcionarte servicios profesionalizados.

En tu ordenador, es tu navegador de internet el que genera las cookies. Estas cookies no contienen virus.

¿QUIÉN EMITE LAS COOKIES?

Las cookies EKOI:

Estas cookies las deposita EKOI en tu ordenador para que puedas navegar por nuestra página y que podamos optimizar y personalizar nuestros servicios en la página.

Las cookies de terceros:

Son cookies que depositan terceras empresas (por ejemplo, agencias de publicidad o socios) para identificar tus intereses a través de los productos consultados o comprados en nuestra página y, así, personalizar la oferta publicitaria pensada para ti en nuestra página o fuera de ella. Se colocan durante la navegación en nuestra página.
Como parte de las asociaciones publicitarias (Google, Facebook, Critéo...), se nos puede solicitar que transmitamos a los socios que actúen en nuestro nombre datos sobre tus compras y productos vistos en nuestro sitio. Nos aseguramos de que las empresas socias acepten tratar los datos recopilados en la página exclusivamente para las necesidades de EKOI y de acuerdo con nuestras instrucciones, de conformidad con la ley francesa sobre la informática y las libertades del 6 de enero de 1978 y el reglamento general sobre la protección de datos (GDPR) que entró en vigor el 25 de mayo de 2018 y se comprometan a aplicar las medidas apropiadas para proteger y garantizar la confidencialidad de los datos personales.

LOS DIFERENTES TIPOS DE COOKIES

Se utilizan varios tipos de cookies en nuestra página con diferentes propósitos. Algunas son necesarias para que puedas utilizar nuestra página.

COOKIES ESTRICTAMENTE NECESARIAS

Estas cookies te permiten utilizar las principales funcionalidades de nuestra página (por ejemplo, el uso de la cesta de compra o el acceso a tu cuenta). Sin estas cookies, no podrías utilizar nuestra página con normalidad. Se trata de cookies que coloca EKOI y que solo tienen que ver con el funcionamiento de nuestra página.

COOKIES DE RENDIMIENTO

Estas cookies recogen información sobre la manera en la que los visitantes utilizan nuestra página, por ejemplo, las páginas que consultan más y si reciben mensajes de error de las páginas web. Estas cookies no recogen información que identifican a un visitante. Todos los datos que recogen estas cookies se reagrupan y, por lo tanto, son anónimas. Solo se usan para mejorar el funcionamiento de nuestra página. Al usar nuestra página, aceptas que podamos almacenar este tipo de cookies en tu ordenador.

COOKIES DE FUNCIONALIDAD

Estas cookies permiten que nuestro sitio recuerde lo que has seleccionado (incluido tu nombre de usuario, tu idioma o la región en la que te encuentras) y ofrecerte características mejoradas y más personales. También se pueden usar para prestar los servicios que has solicitado, como ver un vídeo o compartir un producto en las redes sociales. Al usar nuestra página, aceptas que podamos almacenar este tipo de cookies en tu ordenador.

COOKIES DE IDENTIFICACIÓN Y DE PUBLICIDAD

Estas cookies se utilizan para los contenidos publicitarios más adaptados a ti y a tus intereses. También se usan para limitar la cantidad de veces que ves un anuncio midiendo así la efectividad de una campaña publicitaria. Las almacenan redes publicitarias o afiliados que cuentan con nuestro permiso. Recuerdan que has visitado una página web y esta información se comparte con otras organizaciones, sobre todo, con los anunciantes. Al usar nuestra página, aceptas que podamos almacenar este tipo de cookies en tu ordenador. Si deseas desactivar alguna de estas cookies, consulta la siguiente sección titulada "Cómo aceptar, restringir o rechazar cookies" para obtener más detalles.

COOKIES Y PLUG-IN DE REDES SOCIALES (BOTONES SOCIALES)

Estas cookies sociales permiten que los usuarios compartan páginas de contenido mediante las redes sociales terceras. También permiten orientar la oferta publicitaria en las redes sociales.

Nuestro sitio también usa complementos o botones sociales.

Los plug-ins sociales permiten, en especial, facilitar el intercambio de páginas y contenidos de la página www.fnac.com con las distintas plataformas sociales. Por ejemplo, te permiten decir que te gusta ("like") y compartir información de nuestra página con tus amigos en las redes sociales. Con este fin, los plug-ins utilizan cookies para rastrear la navegación de los usuarios, independientemente de si son usuarios de estas plataformas o no, y de si están o no conectados a la red social durante su navegación. Estas cookies también permiten orientar las ofertas publicitarias en estas plataformas. Para obtener más información sobre el uso de tus datos personales en relación con las redes sociales, puedes consultar las políticas de privacidad de las redes sociales de los terceros en cuestión. Al usar nuestra página, aceptas que podamos almacenar este tipo de cookies en tu ordenador.

COOKIES E IDENTIFICADORES ROBOT PARA GARANTIZAR LAS TRANSACCIONES

Te informamos que, durante tu pedido, EKOI o sus proveedores que actúen en su nombre, podrán depositar cookies o recopilar información relacionada con tu terminal, incluida la información (atributos técnicos) necesaria para el reconocimiento del dispositivo (ordenador, tablet o teléfono móvil), para permitir la identificación del mismo y garantizar la seguridad de las transacciones (prevención de riesgos de fraude). Se utilizan cookies o identificadores robot tipo "huella" para este fin. Te informamos sobre esta recopilación de datos en tu dispositivo para crear un identificador robot mediante un banner cuando entras en la página. Al continuar comprando en nuestra página sin configurar la recogida de tus identificadores robot, aceptas la recopilación de esta información y la creación del identificador. Al usar nuestra página, aceptas que podamos almacenar este tipo de cookies en tu ordenador.

¿POR QUÉ ES INTERESANTE VER OFERTAS PROMOCIONALES Y PUBLICIDADES ADAPTADAS A TU NAVEGACIÓN?

Nuestro objetivo es presentarte ofertas y publicidades lo más relevantes posible. En este sentido, la tecnología de las cookies permite visualizar, en tiempo real, el contenido más adaptado a tus intereses que se dedujo de tu navegación reciente en una o más páginas.

Cuando visitas una página, tu interés por el contenido que aparece en el ordenador suele determinar los recursos publicitarios de esa página. Probablemente prefieras ver ofertas y publicidades que te interesan en vez de contenidos que no tienen ningún interés para ti. Igualmente, EKOI, como anunciante, desea que sus ofertas y publicidades se muestren a los internautas a quienes puedan interesar.

CUIDADO SI COMPARTES EL USO DE TU ORDENADOR CON OTRAS PERSONAS

Si varias personas utilizan tu ordenador y cuando un ordenador dispone de varios navegadores, no nos es posible garantizar con exactitud que los servicios y publicidades destinados a tu ordenador correspondan de forma adecuada con tu uso y no con el de otro usuario de ese ordenador.
En este caso, compartir con otros el uso de tu ordenador y configurar los ajustes de tu navegador para las cookies es tu libre elección y, por lo tanto, tu responsabilidad.

¿CÓMO ACEPTAR, RESTRINGIR O RECHAZAR LAS COOKIES?

El registro de una cookie en tu ordenador está subordinado a tu voluntad.

Gracias a la configuración de tu navegador o a través de plataformas interprofesionales, puedes, en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, elegir aceptar o no la grabación de cookies en tu ordenador.

Ajustes de tu navegador:

Las opciones que ofrece tu navegador (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.)

Puedes seleccionar una función que permite que tu ordenador te notifique cada vez que se coloque una cookie en tu ordenador, o puedes optar por desactivar todas las cookies. Para esto, te invitamos a identificar los parámetros de tu navegador. Cada navegador es ligeramente diferente, por lo que te invitamos a leer el menú "Ayuda" de tu navegador para comprender cómo modificar tus cookies. Puedes configurar el software de tu navegador como quieras, de modo que las cookies sean (a) aceptadas y guardadas en tu ordenador o, por el contrario, (b) rechazadas.

a. Acuerdo sobre las cookies

Si tu navegador está configurado para que tu ordenador guarde las cookies, aquellas que estén integradas en las páginas y los contenidos que has visto se guardarán sistemáticamente en tu ordenador.

b. Rechazo de cookies

Puedes configurar los ajustes de tu navegador para que:

•          te proponga aceptar o rechazar las cookies que se proponen puntualmente, antes de que una cookie se guarde;
•          rechace sistemáticamente el almacenamiento de cookies en tu ordenador.

Advertencia: cualquier configuración que puedas realizar en tu navegador con respecto a la aceptación o rechazo de cookies puede cambiar tu navegación por internet y tus condiciones de acceso a ciertos servicios que requieren el uso de estas cookies. Si deshabilitas las cookies, no tendrás acceso a muchas de las funcionalidades que hacen que tu navegación sea más eficaz y algunos de nuestros servicios no funcionarán correctamente.

¿Cómo elegir según el navegador que uses?

Si tienes un tipo o una versión de navegador diferente, consulta el menú de "Ayuda" de tu navegador.

Internet Explorer 7 y 8

1.     Haz clic en el menú herramientas y selecciona las Opciones de Internet.
2.     Haz clic en la pestaña Privacidad.
3.     Con el cursor, selecciona los ajustes según tus preferencias.
4.     Para unos ajustes de las cookies más especializados, haz clic en Sitios o Avanzada.

Para tener instrucciones sobre la eliminación de cookies en Internet Explorer, haz clic aquí.

Google Chrome

1.     Haz clic en el menú de Chrome y selecciona Configuración.
2.     Haz clic en Mostrar configuración avanzada.
3.     Haz clic en Configuración de contenido para seleccionar los ajustes que prefieras.

Para tener instrucciones sobre la eliminación de cookies en Google Chrome, haz clic aquí.

Mozilla Firefox 14, 15, y 16

1.     Haz clic en el botón Firefox (o menú Herramientas), y selecciona Opciones. Para los usuarios de Mac OS X, haz clic en el menú de Firefox y selecciona Opciones.
2.     Haz clic en la pestaña Privacidad y seguridad para elegir los ajustes que prefieras.
3.     Para unos ajustes de cookies más especializados, configura Firefox: utiliza los ajustes personalizados para el historial de navegación.

Para tener instrucciones sobre la eliminación de cookies en Firefox, haz clic aquí.

Safari 5.1 y versiones siguientes (Mac OS X)

1.     Haz clic en el menú Safari y selecciona Preferencias.
2.     Haz clic en la pestaña "Seguridad" para mostrar los ajustes de cookies.
3.     Selecciona los ajustes según tus preferencias.
4.     Para unos ajustes de las cookies más especializados, haz clic en Detalles.

Para tener instrucciones sobre la eliminación de cookies en Safari, haz clic aquí.

Opera

1.     Abre el menú de Herramientas.
2.     Selecciona Preferencias.
3.     Haz clic en la pestaña Avanzado.
4.     En la pestaña Cookies, haz clic en Administrar cookies.
5.     Elige las opciones que desees.

Para tener instrucciones sobre la eliminación de cookies en Opera,  haz clic aquí.

Configuración por un intermediario de plataformas interprofesionales:

Para tener más información sobre las cookies, sobre todo para ver qué cookies se han activado y como gestionarlas o eliminarlas, visita la página http://www.allaboutcookies.org/fr/.

También puedes visitar la página http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/ para tener más información sobre las cookies en tu ordenador de otras empresas y eliminar algunas si lo deseas.

Advertencia, si usas tu navegador u otra configuración para bloquear todas las cookies (incluidas aquellas que son estrictamente necesarias), no podrás acceder a todas las partes de nuestra página. A menos que hayas configurado los ajustes de tu navegador para rechazar las cookies, nuestro sistema enviará cookies cuando visites nuestra página.  

OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE LAS COOKIES

En la página de la CNIL (Comisión Francesa de Informática y Libertades): http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/