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Condiciones de uso

Avisos legales

Identidad:

El sitio web de EKOI accesible en ordenador, tableta y móvil (en lo sucesivo, el "Sitio") es publicado y operado por la empresa JCR, SASU con un capital de 9660 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 1090 Avenue des Lions, CPARC D'ACTIVITÉ DU CAPITOU PRODUCTION, 3600 Fréjus, Francia, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades con el número SIRET 440 327 518 00096, y cuyo número de IVA intracomunitario es FR94440327518.

Director de la publicación: Jean Christophe RATTEL


Contacto:

Telephone: 04.94.95.25.86

Correo electrónico : contact@ekoi.fr

Host:

El sitio está alojado en ONLINE.NET - ubicación: VITRY SUR SEINE (94)

ARTICULO 1 - OBJETIVO:

Estas condiciones generales están sujetas a las disposiciones del Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como a las de la Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades y a cualquier otra normativa aplicable en la materia que pueda completarla o sustituirla posteriormente.

Las presentes condiciones generales de uso (las "CGU") regulan el uso del sitio por parte de cualquier usuario, persona física, sea quien sea, mayor de dieciséis años ("Usted").

Tienen por objeto, en particular, definir las condiciones en las que Usted puede:
- acceder y navegar por el sitio;
- publicar comentarios (las "Opiniones de los clientes") sobre los productos vendidos en el sitio

Al navegar por el sitio, Usted reconoce haber leído y aceptar plenamente, sin reservas, las CGU.

EKOI se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento. De este modo, serán aplicables en cuanto se pongan en línea. Por ello, le invitamos a leer las CGU con regularidad.

EKOI se reserva el derecho de modificar las CGU en cualquier momento

ARTICULO 2 - ACCESO AL SITIO:

El sitio está abierto a cualquier internauta o mobinauta que cumpla las condiciones establecidas en el artículo 1, siempre que disponga de una conexión a la red de Internet.

Sin embargo, la creación de una cuenta de cliente es necesaria si desea realizar un pedido en el sitio. En este caso, le invitamos a consultar las Condiciones Generales de Venta (CTG).

ARTICULO 3 - CUENTA DEL CLIENTE:

Su cuenta de cliente le permite:
- consultar y actualizar sus datos personales y medios de pago;
- seguir sus pedidos en curso y consultar el historial de sus últimos pedidos;
- consultar las ofertas promocionales de las que se beneficia;
- gestionar su suscripción a nuestro boletín informativo.

Para crear su cuenta de cliente, debe rellenar un formulario de inscripción que incluya sus datos de contacto (título, apellido, nombre, dirección postal y de correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento), crear su contraseña personal y aceptar nuestras condiciones y política de confidencialidad.


Al proceder a la creación de su cuenta de cliente, Usted se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada.

Se especifica que sus identificadores (dirección de correo electrónico o número de cliente y contraseña) están bajo su única responsabilidad. Por lo tanto, es su responsabilidad garantizar la confidencialidad de esta información y denunciar cualquier fraude o piratería informática al servicio de atención al cliente de EKOI lo antes posible.

Para eliminar su cuenta de cliente, le invitamos a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de EKOI de acuerdo con las disposiciones "Sus derechos de acceso, modificación y supresión" en la pestaña "Datos personales" del sitio. Se especifica que EKOI también puede verse obligada a eliminar una cuenta de cliente que no tenga pedidos en curso debido a la normativa relacionada con los datos personales.

ARTICULO 4 - AVISOS DEL CLIENTE:

4.1 Generalidades

EKOI ha puesto en marcha un sistema de recogida y publicación de Reseñas de Clientes en el sitio que permite en particular:

  • para ayudar a otros usuarios a comparar y elegir el mejor producto;
  • para adaptar su oferta y mejorar la calidad de los productos.
  • Se trata de un sistema de control de calidad

Se trata de un sistema de control de calidad

Cada opinión del cliente incluye también una calificación entre una (1) y cinco (5) estrellas. A continuación, se otorga una calificación global al Producto en cuestión que corresponde a la media aritmética de todas las Opiniones de Clientes en línea relativas al Producto en cuestión.

4.2 Requisitos previos

Sólo los Clientes que han realizado un pedido son susceptibles de opinar sobre el Producto solicitado o sobre el Vendedor seleccionado.

4.3 Identificación del autor de la opinión del cliente

Para poder publicar una Opinión del Cliente, Usted debe necesariamente rellenar un seudónimo de al menos cuatro (4) caracteres.

Su verdadera identidad y, más generalmente, todos los datos personales que le conciernen, no deben nunca ser comunicados a través de sus Opiniones del Cliente. Si no lo hace, entiende que sus datos personales serán expuestos públicamente en el sitio y accesibles a cualquier usuario. EKOI no será responsable de dicha difusión.

EKOI no será responsable de dicha difusión

4.4 Acceso a las opiniones de los clientes

La publicación de una Opinión del Cliente se hará a más tardar cinco (5) días hábiles después de que usted envíe su Opinión del Cliente a través del formulario, sujeto a las disposiciones de moderación.
Las Opiniones del Cliente permanecerán accesibles en el sitio durante todo el tiempo que el Producto correspondiente esté accesible en el sitio, siempre que no haya cambios en las características principales del Producto que hagan que la Opinión del Cliente quede obsoleta;

Al publicar una Opinión del Cliente, Usted entiende y acepta que ésta (i) se difunde públicamente en el sitio y es accesible a cualquier usuario, y posiblemente a usuarios de Internet ajenos al sitio a través de referencias en los motores de búsqueda y (ii) es utilizada por EKOI con fines de promoción, por cualquier medio y en cualquier soporte, de los Productos, del sistema de Opinión del Cliente y más generalmente del sitio (envío de boletines, etc.).

ARTICULO 5 - COMPROMISOS DEL AUTOR DE LA REVISIÓN DEL CLIENTE:

Cualquier usuario puede tener conocimiento, a través de las Opiniones de los Clientes, de la calificación dada por otros usuarios en relación con un Producto (cualidades, defectos). A este respecto, Usted se compromete a:

  • publicar una Opinión del Cliente que sea útil en el sentido de que ayude a otros usuarios a comparar y elegir el mejor Producto o, a EKOI, a adaptar su oferta y mejorar la calidad de los Productos.
  • Se trata de un sistema de control de calidad
  • Entregar información no engañosa y relevante, es decir,

  • - relativas al Producto en sí mismo (sus cualidades, sus características esenciales) y no a los servicios relacionados con el Producto a los que se refiere la Revisión del Cliente como la entrega, el pago, la devolución. Le invitamos a que, si es necesario, se ponga en contacto con el servicio posventa de EKOI en el teléfono 0 800 30 30 99 de lunes a viernes de 8 a 19 horas;
    - y más en general, no ajeno al Producto al que se refiere la Revisión del Cliente.

    No utilizar un lenguaje incomprensible, ininteligible y/o sin sentido o publicar una Opinión del Cliente en un idioma extranjero (distinto al del sitio utilizado).

    Además, el contenido de la Opinión del Cliente no debe:

    • ser contrario a las leyes y reglamentos vigentes;
    • ser contrarios al orden público y a las buenas costumbres, incluyendo, pero sin limitarse a ello, violentos, odiosos, insultantes, denigrantes, difamatorios, vulgares...
    • infringir un derecho de propiedad intelectual, industrial, de la personalidad o cualquier otro derecho de un tercero;
    • ser inapropiado con respecto a otra Opinión del Cliente o a su autor;
    • contener datos personales y/o sensibles;
    • contener enlaces de hipertexto;
    • ser de carácter publicitario o mencionar a otra empresa;
    • contener virus informáticos, spyware, malware ...
    • ARTICULO 6 - MODERACION DE LAS REVISIONES DE LOS CLIENTES

      EKOI realiza la moderación. Esto significa que los comentarios de los clientes se evalúan primero y luego se ponen en línea en el sitio.

      Como tal, EKOI se reserva el derecho de eliminar a su propia discreción cualquier Opinión del Cliente que contravenga específicamente las disposiciones del artículo 5 y más generalmente estas CDU y/o la legislación francesa y europea.

      La moderación se llevará a cabo indistintamente sobre todas las Opiniones del Cliente, independientemente de su contenido, y a más tardar en los cinco (5) días laborables siguientes a la presentación de la Opinión del Cliente.

      En el caso de que su Opinión del Cliente no se publique, se le dará la oportunidad de escribir una nueva Opinión del Cliente sobre el Producto o el Vendedor correspondiente, si procede, de acuerdo con estos Términos y Condiciones.


      Una vez publicada la Reseña del Cliente, Usted no podrá modificarla.
      Se especifica que EKOI tiene derecho de réplica con respecto a las Reseñas del Cliente publicadas. EKOI también puede ponerse en contacto con usted tras la redacción de una Opinión del Cliente como parte de su seguimiento de la gestión de clientes.

      ARTICULO 7 - DENUNCIAR EL ABUSO

      En cualquier momento puede informarnos de una opinión del cliente que infrinja sus derechos y/o viole las condiciones de servicio contactando directamente con nosotros. Si es necesario, la Opinión del Cliente será eliminada temporalmente del sitio, hasta que haya sido verificada de nuevo por nuestro equipo de moderación.

      ARTICULO 8 - DATOS PERSONALES

      Estas UGT están sujetas a las disposiciones del Reglamento Europeo 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como a las de la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades, y a cualquier otra normativa aplicable en esta materia que pueda completarla o sustituirla posteriormente.

      La información y los datos personales relativos al Cliente son necesarios para la gestión de sus pedidos y para las relaciones comerciales entre JCR y el Cliente. Estos datos son, por ejemplo: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de la tarjeta de crédito, dirección IP. Sin dicha información, JCR no podrá prestar su servicio. Esta información puede ser transmitida a las empresas que contribuyen a esta relación como las encargadas de la ejecución de los servicios y pedidos para su gestión, ejecución, tramitación y pago.

      Esta información y datos se conservan por motivos de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias. Podrá ser utilizada por JCR con el fin de enviar al Cliente ofertas promocionales, con fines estadísticos y de lucha contra el fraude, por el interés legítimo de desarrollo comercial, de mejora técnica de sus sistemas y de conocimiento de sus Clientes y, por último, en su caso con el consentimiento del Cliente, para personalizar los servicios, en particular a través de la publicidad. Por lo tanto, en función de las elecciones realizadas al crear o consultar su cuenta, el Cliente podrá recibir ofertas de JCR.

      El cliente tiene la posibilidad de darse de baja de los boletines de JCR en cualquier momento, ya sea haciendo clic en el enlace presente en todos los correos electrónicos o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

      El cliente también puede consultar y modificar sus datos personales en su área de cliente.

      El Cliente tiene derecho de acceso, modificación, oposición, portabilidad, limitación y supresión de la información que le concierne, así como a definir las directrices relativas al destino de sus datos personales en caso de fallecimiento, que deberá enviar por simple correo a JCR, y acreditando su identidad:

      Empresa JCR1090 Avenue des Lions
      POLE CAPITOU NORD - 83600 Fréjus - Francia

      Para más información, le invitamos a consultar la Protección de datos personales

      ARTICULO 9 - PROPIEDAD INTELECTUAL

      Todos los elementos del sitio, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas o patentes. Asimismo, las marcas, logotipos, diseños y modelos que aparecen en el sitio son propiedad exclusiva de EKOI. Su divulgación no se interpretará en ningún caso como la concesión de una licencia o un derecho de uso de dichas marcas y elementos distintivos protegidos por derechos de autor. Por lo tanto, no pueden ser utilizados bajo pena de infracción.


      Por lo tanto, ninguno de los documentos del sitio puede ser copiado, reproducido, republicado, cargado, publicado, transmitido o distribuido de ninguna manera.


      Sin embargo, puede descargar una copia de los documentos en un ordenador para su uso personal y no comercial, siempre que no modifique la información contenida en ellos y que mantenga intactos todos los avisos de derechos de autor y de propiedad. La modificación de estos documentos o su uso para cualquier otro fin constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de EKOI.


      Si usted tiene un sitio web personal y desea colocar, para uso personal, en su sitio web un simple enlace que remita directamente a la página de inicio del sitio, deberá solicitar obligatoriamente el permiso de la empresa EKOI. Esto no será en ningún caso un acuerdo de afiliación implícito.

      El enlace no se utilizará para ningún otro propósito


      Por otra parte, cualquier enlace de hipertexto que haga referencia al sitio y que utilice la técnica de framing o de enlace en línea está formalmente prohibido. En cualquier caso, cualquier enlace debe ser eliminado a simple petición de EKOI.

      ARTICULO 10 - RESPONSABILIDAD

      EKOI se compromete a velar por el buen funcionamiento del sitio, sin embargo no se hace responsable de los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet, en particular de una interrupción del servicio, de una intrusión externa o de la presencia de virus informáticos.


      EKOI hará sus mejores esfuerzos para evitar que las Opiniones de Clientes contrarias a las disposiciones legales o reglamentarias y más generalmente a estas CGU sean accesibles en el sitio. Las reseñas de los clientes se publican bajo la exclusiva responsabilidad de sus autores; EKOI no se hace responsable de los contenidos de los que no es autor.

      ARTICULO 11 - DISPUTAS

      Las GTU están sujetas a la legislación francesa. El tribunal competente en caso de litigio será el del lugar de residencia del demandado.

      Los GTCU están sujetos a la legislación francesa


      El sitio cumple con la legislación francesa, y en ningún caso EKOI da garantía alguna de cumplimiento de la legislación local que le sería aplicable, en cuanto Usted accede al sitio desde otros países.

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